| [王南]傳達(dá)訴求，監(jiān)督政務(wù)，各位好，歡迎收聽收看《政風(fēng)熱線·我來幫你問廳長》全媒體直播，我是王南。今天“我來幫你問廳長”的上線部門是江蘇省中醫(yī)院，上線嘉賓是江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元，歡迎方書記！ |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]大家好，主持人好 |
| [王南]還有江蘇省中醫(yī)院紀(jì)委書記沈歷宗，歡迎沈書記。 |
| [江蘇省中醫(yī)院紀(jì)委書記沈歷宗]大家好，主持人好 |
| [王南]今天一起來到現(xiàn)場的還有省中醫(yī)院監(jiān)察室、醫(yī)保辦、門診部等負(fù)責(zé)同志。歡迎各位嘉賓！稍后我和王瑾將請(qǐng)方書記和各位嘉賓一起現(xiàn)場回應(yīng)群眾訴求，答疑解惑。首先請(qǐng)王瑾為大家介紹一下我們節(jié)目的互動(dòng)參與方式。 |
| [王瑾]好的。大家好，我是王瑾。今天我們的節(jié)目，正通過江蘇公共新聞?lì)l道、江蘇新聞廣播南京地區(qū)調(diào)頻FM93.7、蘇南地區(qū)調(diào)頻FM95.3、荔枝新聞、我蘇客戶端、江蘇新聞微信公眾號(hào)、微博號(hào)、江蘇政務(wù)服務(wù)客戶端同步進(jìn)行直播。各位如果要反映江蘇省中醫(yī)院的問題，比如大家在就診過程中感知度好或者是不好，是否存在掛號(hào)難、就醫(yī)環(huán)節(jié)復(fù)雜等問題，都可以撥打我們的熱線電話025-83195110，025-84658888或者掃描屏幕下方的二維碼，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)直播間，參與留言互動(dòng)，你有什么問題或者困惑，我們幫你問廳長！如果您對(duì)今天省中醫(yī)院的回答滿意的話，歡迎點(diǎn)贊；如果您還有不滿意的地方，我來幫你追問。王瑾在這里等候大家的互動(dòng)和參與。 |
| [王南]好的，謝謝王瑾。希望關(guān)注我們節(jié)目的朋友趕快參與我們的互動(dòng)當(dāng)中來，中醫(yī)院的方書記也期待與大家的交流。說一種現(xiàn)象是不是大家感同身受，起早掛號(hào)排長隊(duì)，抓藥交費(fèi)人擠人，相信這是不少患者在大醫(yī)院的就醫(yī)經(jīng)歷，因此有效提升服務(wù)質(zhì)量，讓患者不再為看病而“起早摸黑”，也成了各大三甲醫(yī)院的工作重點(diǎn)之一，這對(duì)于省中醫(yī)院來說同樣如此。那么老百姓在省中醫(yī)院看病的時(shí)候，感受究竟如何？對(duì)于不足之處又有哪些建議呢？我們來看今天的百姓說。 |
| [【VCR1: 百姓說：您對(duì)省中醫(yī)院的診療服務(wù)滿意嗎？】] |
| [王南]好，借此機(jī)會(huì)，方書記也聽一聽我們患者的真實(shí)聲音，對(duì)于我們省中醫(yī)院的服務(wù)總體比較滿意的，而且贊的都比較具體，說到我們很現(xiàn)代化，這對(duì)我們?cè)u(píng)價(jià)還是很高的，不用一天都泡在這兒了，能夠提前預(yù)約的，能夠自助的都解決了。也提出了比較具體的建議，比如說年紀(jì)大的人，老齡患者是不是給予一些更多的照顧和關(guān)照，還有就醫(yī)秩序更嚴(yán)格一點(diǎn)，說說您的感受？ |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]看了這個(gè)短片我很高興，高興的是廣大患者對(duì)我們醫(yī)院的關(guān)心、厚愛、信任，應(yīng)該說從省中醫(yī)院建院以來，六十多年來，始終能走在全國中醫(yī)院同行的前列，這離不開患者和社會(huì)對(duì)我們的關(guān)心支持，我們服務(wù)的宗旨就是要讓黨委政府放心、社會(huì)各界稱道、人民群眾滿意。我曾經(jīng)形象的把我們醫(yī)院比喻成一個(gè)人，我們省中醫(yī)要一手抓人才強(qiáng)院，一手抓文化興院，只有這樣我們才能做到中醫(yī)的優(yōu)秀作為我們醫(yī)院的先天之本，我們更好的為人民群眾服務(wù)作為我們的后天之本，必須通過我們不斷的努力改善服務(wù)，強(qiáng)化我們的服務(wù)理念，改善我們的服務(wù)條件、環(huán)境，提升我們的服務(wù)能力和水平，這樣才能不辜負(fù)社會(huì)各界和人民群眾對(duì)我們的信任。短片里面也提到了我們工作當(dāng)中存在的問題，客觀講這是讓我感到非常得不安，剛才講的診室分診等等，相對(duì)過去而言，這兩年已經(jīng)有了很大的明顯的改善，但就在某一個(gè)時(shí)段、某一個(gè)診室、具體到每一個(gè)病人，還需要進(jìn)一步改善的地方，把服務(wù)做的更細(xì)，細(xì)節(jié)決定成敗。 |
| [王南]我們看您本身也是一個(gè)名醫(yī)生，也是我們醫(yī)院的負(fù)責(zé)同志，我們把管理當(dāng)做人來管理，我們要不斷地向管理要效率，向管理要口碑。謝謝方書記。 我們接著看民眾訴求?？床‰y，看專家更難，是很多患者的一個(gè)切身體驗(yàn)，為此，我們的記者就來到了省中醫(yī)藥的腎科門診進(jìn)行了探訪，我們來看看。 |
| [【VCR：看專家門診，真的那么難嗎？】] |
| [王南]相信看了這個(gè)片子，大家感受都很真切了，平常到醫(yī)院走一趟，確實(shí)花費(fèi)很多的時(shí)間，一邊是醫(yī)生不容易，很辛苦，一邊是患者不容易專家少，看專家號(hào)難，怎么解決這一矛盾？ |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]一方面來講人人都想看專家，將心比心，患者確實(shí)是不容易，要掛個(gè)專家號(hào)很難，掛個(gè)自己心怡的專家難上加難。但從另外一個(gè)方面來看醫(yī)生也很難，特別是名醫(yī)，不僅要看病還要給學(xué)生講課。 |
| [王南]有沒有考慮過像這樣的矛盾，供需不足和供需不匹配，怎么來解決這個(gè)矛盾？我們?cè)趺此伎嫉模?/td> |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]根子是從人民群眾對(duì)名醫(yī)大師的需求和我們提供的資源之間的不平衡不充分的問題，我個(gè)人來說治標(biāo)治本兩個(gè)方面，治標(biāo)一個(gè)就是適當(dāng)?shù)募犹?hào)，特別對(duì)一些外地病人、復(fù)診的病人，我們給他適當(dāng)?shù)募犹?hào)，滿足他一時(shí)之需，這是一個(gè)。第二個(gè)治標(biāo)就是要合理分診。 |
| [王南]怎么分呢？ |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]有一些病不一定非要看名醫(yī)大師，一般的?？漆t(yī)生就可以解決他的?？茊栴}，不要去擠那個(gè)專家，合理的分診，我們醫(yī)院也擴(kuò)大了專科專病的門診，我們星期天上午都開展了。 |
| [王南]就是我們分診的時(shí)候具有權(quán)威性、合理性。 |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]就是合理分診，其實(shí)還是要從治本方面或好的進(jìn)行研究，發(fā)揮醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的作用，加強(qiáng)專科專病門診的建設(shè)，培養(yǎng)更多的名醫(yī)這是治本之策的第一個(gè)。第二個(gè)就是讓省級(jí)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)資源覆蓋作用進(jìn)行下沉，我們有進(jìn)家庭、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)課堂，我們把中醫(yī)的優(yōu)質(zhì)資源更好的普及，在社區(qū)、家庭里就可以享受到我們中醫(yī)的服務(wù)。 |
| [王南]治標(biāo)要快，也希望治本可以快速地推進(jìn)。另外一個(gè)大家比較關(guān)心的問題，剛才片子當(dāng)中也提到了，就是中藥房配藥流程，完全靠人工來分揀，所以患者感覺拿藥速度慢，等待時(shí)間較長，一般要等多長時(shí)間？ |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]過去是一個(gè)小時(shí)左右。 |
| [王南]現(xiàn)在呢？ |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]我們通過現(xiàn)代物流、信息化管理，現(xiàn)在大約在半個(gè)小時(shí)左右。 |
| [王南]有沒有可能再改進(jìn)一點(diǎn)，等藥等半個(gè)小時(shí)還是很長的，我們能不能用一些比較科學(xué)的方法再快一點(diǎn)呢？ |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]謝謝主持人，其實(shí)又好又快是我們每個(gè)人都想的一種理想狀態(tài)，大家也知道中藥的分包有中藥的特色，是什么要抓的準(zhǔn)、抓的好，要精準(zhǔn)配藥，到省中醫(yī)院來看病取得好的療效，就是名醫(yī)坐診、道地藥材、精準(zhǔn)配方，在保證精準(zhǔn)的情況下才能保證好的效果。中藥看病要因人而異，一人一方，量是有序的。 |
| [王南]所以看病拿藥還是聽醫(yī)生的，急不得。 |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]在好的基礎(chǔ)上，我們創(chuàng)新服務(wù)模式盡量提高拿藥的效率。 |
| [王南]好，這樣患者也能夠接受，也能夠了解我們工作的流程，加強(qiáng)溝通。我們也希望今后看病能更方便，抓好更便捷，看病體驗(yàn)更好。接下來我們來看看現(xiàn)場互動(dòng)參與情況。 |
| [王瑾]好的，各位正在收聽收看的是《政風(fēng)熱線·我來幫你問廳長》全媒體直播，我是王瑾。今天走進(jìn)直播室的部門是江蘇省中醫(yī)院，您可以撥打我們的熱線電話025-83195110，025-84658888或者掃描屏幕下方的二維碼，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)直播間，參與留言互動(dòng)。目前已經(jīng)有19738位朋友在荔枝新聞互動(dòng)區(qū)點(diǎn)贊。我們看看很多朋友的留言，跟大家略作分享，有網(wǎng)友說自助就醫(yī)是很方便的，但有些老人家文化程度不高，操作這些電子產(chǎn)品有難度，還是多設(shè)置引導(dǎo)人員。還有網(wǎng)友說都知道對(duì)方不容易，都要相互理解，但看病這個(gè)事很難互相理解，可能是無解無奈。期待更多朋友的參與。馬上我們來接聽一位聽眾的電話，導(dǎo)播提醒我，是南京的梁先生，梁先生你好。 |
| [梁先生]王瑾老師您好。 |
| [王瑾]您好，請(qǐng)講。 |
| [梁先生]我是南京江寧谷里街道的，我在2017年看到有消息說江蘇省中醫(yī)院和江寧區(qū)政府達(dá)成協(xié)議，準(zhǔn)備建一個(gè)江蘇省中醫(yī)院牛首山分院，選址就在我們谷里街道，可以讓我們周邊居民在家門口就享受三甲醫(yī)院的服務(wù)，所以我們一直很關(guān)心，但是現(xiàn)在沒有看到具體落實(shí)，想問一下方書記，至今沒有實(shí)施行動(dòng)是什么原因？ |
| [王瑾]這個(gè)朋友是想問一下分院推進(jìn)的時(shí)間表對(duì)嗎？ |
| [梁先生]對(duì)。 |
| [王瑾]謝謝您的參與，我們現(xiàn)場溝通到這兒，接下來請(qǐng)繼續(xù)收聽收看我們的節(jié)目。這個(gè)朋友問了在家門口受到三甲醫(yī)院服務(wù)，這對(duì)周邊居民來說，確實(shí)是個(gè)重大利好，非常值得關(guān)注，方院長，請(qǐng)您給大家介紹一下，目前省中醫(yī)院牛首山分院目前這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況？ |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]謝謝梁先生，說明他對(duì)我們省中醫(yī)院還是非常關(guān)心，我們建設(shè)牛首山分院他都能夠記的這么非常精準(zhǔn)，也這么關(guān)注。江蘇省中醫(yī)院牛首山分院的建設(shè)項(xiàng)目，是經(jīng)過國家發(fā)改委和國家中醫(yī)藥管理局2017年立項(xiàng)的，現(xiàn)在已經(jīng)報(bào)給省里面相關(guān)部門審批設(shè)計(jì)，已經(jīng)列入到了省政府的建設(shè)項(xiàng)目，正常的今年就將開工建設(shè)，兩年作用就將建成使用，建成以后主要是兩個(gè)方面的功能，我們打造一個(gè)國家級(jí)的全省中醫(yī)傳承中心，第二建設(shè)一個(gè)國家級(jí)的中醫(yī)康復(fù)示范基地，真正實(shí)現(xiàn)傳承與創(chuàng)新并舉，治病與康復(fù)共建，把我們省中醫(yī)院牛首山分院打造成一個(gè)非常有特色的中醫(yī)傳承中心。 |
| [王瑾]聽了方書記的介紹，我們就放心了，時(shí)間表是非常確定的，其實(shí)不光是江寧谷里街道的老百姓，在家門口看名中醫(yī)，應(yīng)該是老百姓共同的期盼，比如說南京的江寧、江北新區(qū)等地，面積廣，人口眾多，但是醫(yī)療資料與市區(qū)相比相對(duì)匱乏，特別是中醫(yī)優(yōu)質(zhì)資源更少，省中醫(yī)院如何讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，讓百姓在家門口就可以看名中醫(yī)呢？ |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]我們醫(yī)院前兩年通過院府合作，打造了南京地區(qū)中醫(yī)藥發(fā)展聯(lián)盟，把南京地區(qū)15家地市級(jí)醫(yī)院進(jìn)行了中醫(yī)建設(shè)，同時(shí)我們和25家醫(yī)院打造了醫(yī)聯(lián)體，通過醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，能夠在醫(yī)療、教學(xué)、科研方面、人才培養(yǎng)發(fā)揮作用，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的下沉，讓更多老百姓在身邊看到我們的名醫(yī)大師，看到我們的明星中藥制劑，這是我們努力的方向。 |
| [王瑾]我們也期待看中醫(yī)更方便更舒心，謝謝方書記。 |
| [王南]歡迎回來，這里是《政風(fēng)熱線·我來幫你問廳長》全媒體直播，今天的上線部門是江蘇省中醫(yī)院。按照《江蘇省愛國衛(wèi)生條例》的要求，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)要求全面禁煙。作為無煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一份子，省中醫(yī)院在控?zé)煼矫娴墓ぷ髯龅萌绾危渴欠褚呀?jīng)實(shí)現(xiàn)了全面禁煙呢？一起來看。 |
| []【VCR3：無煙醫(yī)院難禁煙】 |
| [王南]關(guān)于這個(gè)問題我們想請(qǐng)江蘇省中醫(yī)院紀(jì)委書記沈歷宗，沈書記給我們回應(yīng)一下。剛才我們看了不管是醫(yī)院的工作人員，還是對(duì)于病患家屬病區(qū)管理來看，禁煙都沒有禁得住，醫(yī)院抽煙和其他場所感受是不一樣的，醫(yī)院禁不住煙不知道您什么感受？ |
| [江蘇省中醫(yī)院紀(jì)委書記沈歷宗]看到這個(gè)片子心里不太好受，控?zé)熯€有很大的空間，省中醫(yī)院是江蘇省文明單位標(biāo)兵，我們的目標(biāo)是要求室內(nèi)公共場所全面禁煙，但是從今天的片子看，我們還有很多的空間要做，還有部分工作人員也在抽煙，回去以后我們要重視這個(gè)問題，一方面我們醫(yī)務(wù)人員要約束自己的吸煙行為，不光是醫(yī)務(wù)人員，包括醫(yī)院各個(gè)崗位上所有的工作人員，都要做控?zé)煄ь^模范，另外醫(yī)務(wù)人員也要發(fā)揮自己專業(yè)特長，做好宣教，做好推進(jìn)控?zé)煹墓ぷ鳌?/td> |
| [王南]您說室內(nèi)完全禁得住，室外有一些地方，比如說駕駛班、鍋爐房，是不是這個(gè)地方要禁煙還有疑問，我們能不能做到有標(biāo)志的地方就真正做到不吸煙？ |
| [江蘇省中醫(yī)院紀(jì)委書記沈歷宗]剛才那個(gè)地方也是室內(nèi)公共場所，也是嚴(yán)令禁煙的，今后也是我們的工作要推進(jìn)的地方。 |
| [王南]醫(yī)院患者都在身體的臨界點(diǎn)上，可能是有危害的，那怎么讓他們知道禁煙的重要性呢？醫(yī)務(wù)人員怎么發(fā)揮作用呢？ |
| [江蘇省中醫(yī)院紀(jì)委書記沈歷宗]醫(yī)務(wù)人員對(duì)吸煙的影響確實(shí)很大，也會(huì)形成良好的暗示，同樣我們?cè)卺t(yī)院里面有控?zé)熼T診，我們有控?zé)煹男麄鲉T，主要是教育引導(dǎo)，我們講的是控?zé)?，控?zé)熅褪墙档臀鼰煹牧?，不要在室?nèi)公共場所吸煙，不要對(duì)其他的人員因?yàn)槟愕奈鼰煯a(chǎn)生傷害。醫(yī)院絕大部分都是病患，他們對(duì)吸煙非常敏感，這一點(diǎn)我們要繼續(xù)做，同時(shí)也希望通過我們的努力創(chuàng)造一個(gè)安全的就診環(huán)境。 |
| [王南]醫(yī)院有很多病患家屬，真的是在人生愁苦的階段，在特別難的時(shí)候，你勸他戒煙，他也是一種發(fā)泄的方式，我們有沒有其他方式撫慰病患家屬呢？ |
| [江蘇省中醫(yī)院紀(jì)委書記沈歷宗]主持人講的非常好，在這方面我們也體會(huì)到病患和病患家屬焦慮的心情，但不能讓病人通過這種方式緩解他的心情，我們要加強(qiáng)人文關(guān)懷，和他們加強(qiáng)溝通，有醫(yī)務(wù)人員更多的溝通和志愿者更好的服務(wù)，這樣來疏解他內(nèi)心的焦慮和不安，這樣比吸煙好，這是我們的一個(gè)工作，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)的地方。 |
| [王南]所以從小小的煙頭里面，可以折射出更多的人文關(guān)懷，以及我們服務(wù)更多的提升空間，謝謝沈書記。 希望省中醫(yī)院作為著名的三級(jí)甲等醫(yī)院，不僅要為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，同時(shí)，也要更加注重日常管理的一些細(xì)節(jié)，更多把人文關(guān)懷做到位，不論是涉及到臺(tái)前還是幕后的，努力為廣大患者和家屬營造更加安全、衛(wèi)生、無煙、溫馨的就診環(huán)境。接下來看看現(xiàn)場互動(dòng)情況，我們把時(shí)間交給王瑾。 |
| [王瑾]好的，王南。繼續(xù)《政風(fēng)熱線·我來幫你問廳長》全媒體直播。目前已經(jīng)有38174位朋友在荔枝新聞互動(dòng)區(qū)點(diǎn)贊。跟大家分享幾位朋友的留言，有網(wǎng)友說公共場所不能抽煙，如果醫(yī)院都做不到真的說不過去了。還有網(wǎng)友說誰都想看名中醫(yī)，是不是到耄耋之年才是名中醫(yī)，想請(qǐng)問一下名中醫(yī)的培養(yǎng)現(xiàn)狀是什么樣的？期待更多朋友的參與。我們來接聽下一位朋友的電話。導(dǎo)播告訴我，是南京的王先生，王先生你好。 |
| [王先生]主持人好，我有一個(gè)問題反映一下，我今年1月21號(hào)因急性胰腺炎在省中醫(yī)院住院治療，1月28號(hào)康復(fù)出院。當(dāng)時(shí)住院交納了南京市醫(yī)?？?，因?yàn)槟昵半x職，醫(yī)?？ㄇ焚M(fèi)了，所以沒能用成醫(yī)保。我出院后咨詢南京醫(yī)保，補(bǔ)交醫(yī)保后可以報(bào)銷這次因欠費(fèi)造成的住院費(fèi)。春節(jié)后我上班以后，補(bǔ)交了醫(yī)保欠費(fèi)。3月份初我去南京市醫(yī)保部門辦理零星報(bào)銷，但是工作人員告知我發(fā)票開錯(cuò)了，我這次開的是自費(fèi)發(fā)票，不是醫(yī)保發(fā)票，所以不能報(bào)銷，要我和醫(yī)院聯(lián)系更換發(fā)票。我隨后找到省中醫(yī)院要求辦理更改發(fā)票，被告知已過時(shí)效，醫(yī)院表示，醫(yī)保的新政策，他們醫(yī)院和醫(yī)保部門現(xiàn)在是次月結(jié)算費(fèi)用，1月份費(fèi)用他們省中醫(yī)院只能在2月10號(hào)前處理，目前沒有辦法更換。我當(dāng)時(shí)不清楚醫(yī)院的這個(gè)規(guī)定，而且之前醫(yī)保也還沒補(bǔ)交，現(xiàn)在該怎么辦？ |
| [王瑾]好的，這位朋友您的問題我來幫你梳理一下，就是在發(fā)票開的過程當(dāng)中過了時(shí)效就不能換發(fā)票，導(dǎo)致您醫(yī)保報(bào)銷的問題是嗎？ |
| [王先生]是的 |
| [王瑾]好，非常感謝您的來電。如果還有什么疑問，歡迎您繼續(xù)關(guān)注我們的直播，或者在荔枝新聞直播互動(dòng)區(qū)里留言。 這個(gè)問題我們要問一下江蘇省中醫(yī)院醫(yī)保辦主任楊月艷，楊主任，您看到此前患者從醫(yī)院這邊了解到，醫(yī)院和醫(yī)保部門現(xiàn)在是次月結(jié)算費(fèi)用，這是醫(yī)保新政策執(zhí)行以后遇到的問題，這個(gè)問題有辦法解決嗎？ |
| [江蘇省中醫(yī)院醫(yī)保辦主任楊月艷]這位觀眾朋友您好，感謝您的來電，您的情況涉及到醫(yī)保報(bào)銷政策，醫(yī)保報(bào)銷有嚴(yán)格的規(guī)定，如果您的情況符合規(guī)定，我們醫(yī)院會(huì)盡快為您處理，如果需要到南京市醫(yī)保中心處理，我們也會(huì)積極的幫助您協(xié)調(diào)處理這件事情。但是如果真的不符合規(guī)定，我們也沒有辦法給您解決，我們深表歉意，還望您能諒解，這樣請(qǐng)您留下聯(lián)系方式，我們線下和您聯(lián)系，了解情況后再給您解決。 |
| [王瑾]我們?cè)诂F(xiàn)場可以做出判斷嗎？這個(gè)可以換發(fā)票臺(tái)頭嗎？ |
| [江蘇省中醫(yī)院醫(yī)保辦主任楊月艷]這不是換發(fā)票臺(tái)頭的問題，這涉及到南京市醫(yī)保中心的結(jié)算政策，醫(yī)院沒有辦法去處理這件事情，但這件事情可以了解具體情況以后，看下面如何解決，可能有點(diǎn)麻煩，但是我們一定會(huì)盡力。 |
| [王瑾]這個(gè)事情如果按照政策可以解決就應(yīng)該解決，如果政策有明確規(guī)定不能解決，也應(yīng)該做出合理的解釋。 可能經(jīng)常有患者到醫(yī)院看病，結(jié)果出現(xiàn)醫(yī)保卡欠費(fèi)、故障等各種難題，導(dǎo)致無法報(bào)銷。醫(yī)院在患者住院的時(shí)候，有沒有做過這方面的提醒？比如遇到醫(yī)?？ㄇ焚M(fèi)等情況下無法正常使用的時(shí)候，該如何處理？我們有沒有這方面的指導(dǎo)？ |
| [江蘇省中醫(yī)院醫(yī)保辦主任楊月艷]其實(shí)我們醫(yī)院為了避免這種情況，專門出臺(tái)了制度，如果醫(yī)保參保人在就診的時(shí)候他的醫(yī)?？ú荒苷Ｊ褂?，我們祝愿處的工作人員會(huì)主動(dòng)出示一張告知書，請(qǐng)患者出院之前一定要申明是醫(yī)保人的身份，我們會(huì)出具一張全額結(jié)算的醫(yī)保費(fèi)用明細(xì)，等他出院以后醫(yī)?？ㄕＡ?，可以到市醫(yī)保中心報(bào)銷科進(jìn)行處理。 |
| [王南]歡迎回來，繼續(xù)我們的直播。今天走進(jìn)直播室的部門是江蘇省中醫(yī)院。您可以撥打熱線電話025-83195110，025-84658888 或者掃描屏幕下方的二維碼，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)直播間，參與留言互動(dòng)。 接下來，我們來看一條網(wǎng)友留言。這位名叫八月桂花香的網(wǎng)友說：我母親住在連云港，七十多歲，之前每次來省中醫(yī)院看病或者復(fù)查都要大老遠(yuǎn)跑過來看，非常麻煩，我聽說有的醫(yī)院推出了遠(yuǎn)程恩醫(yī)療，在網(wǎng)上就能看病，不知道省中醫(yī)院有沒有類似的服務(wù)？ 就這個(gè)問題想請(qǐng)方院長給我們回應(yīng)一下，我們醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療方面是什么樣的進(jìn)展？ |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]我們經(jīng)常開玩笑說現(xiàn)在有兩個(gè)省中醫(yī)院，一個(gè)就是在漢中路上面的省中醫(yī)院，還有一個(gè)就是在網(wǎng)絡(luò)上面的省中醫(yī)院，2017年我們已經(jīng)跟上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)批了江蘇省中醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療，廣泛開展門診的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療，這是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化的一個(gè)發(fā)展方向。 |
| [王南]能不能給我們介紹一下，我們這個(gè)遠(yuǎn)程醫(yī)療覆蓋面有多廣？ |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]國內(nèi)最遠(yuǎn)的到新疆、黑龍江等等全覆蓋，國際上最遠(yuǎn)的我們?cè)?jīng)到阿根廷、英國等等，對(duì)華僑開設(shè)的醫(yī)院。 |
| [王南]技術(shù)上不成問題，對(duì)于這位網(wǎng)友提問，有沒有前置條件，是不是第一次看病到這兒來，后期復(fù)診就是網(wǎng)上診療？技術(shù)上有沒有前置條件？ |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]技術(shù)上沒有前置條件，現(xiàn)在我們?cè)趦?cè)注冊(cè)的有七十萬人。 |
| [王南]那七十萬人不是排隊(duì)非常緊嗎？ |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]不是，不僅僅是在掛號(hào)，還有藥物代寄等等，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不僅僅是看病了，包括咨詢、檢驗(yàn)報(bào)告、詢?cè)\等等，開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)是大型醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)，這里面要注意三點(diǎn)，第一個(gè)提供優(yōu)質(zhì)的資源，豐富我們服務(wù)的形式，第二要跟實(shí)體醫(yī)院實(shí)行同質(zhì)化管理，管理的質(zhì)量是要同步的。第三是規(guī)范就診流程，強(qiáng)化醫(yī)療安全。 |
| [王南]那像這位網(wǎng)友的母親怎么操作呢？ |
| [江蘇省中醫(yī)院紀(jì)委書記沈歷宗]一般初診還是到醫(yī)院來看，看過了以后，復(fù)診再到網(wǎng)上進(jìn)行。 |
| [王南]后期排上隊(duì)的話，直接連接上還是比較快的。 |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]非常方便的，效率又高。 |
| [王南]我們?cè)诰W(wǎng)上搜我們的遠(yuǎn)程診療就可以有這個(gè)介入口？ |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]微信公眾號(hào)、省中醫(yī)院的網(wǎng)站都可以進(jìn)行注冊(cè)。 |
| [王南]希望可以滿足這個(gè)網(wǎng)友的需求。也感謝這位朋友的參與。接下來我們來看一下我們?cè)賮砜匆幌轮辈セ?dòng)的情況，到目前為止，共有53390多朋友點(diǎn)贊，再來看一看網(wǎng)友的留言，他說我們這種小縣城去看大醫(yī)院的專家號(hào)太難太折騰了，遠(yuǎn)程醫(yī)療太好了，還有網(wǎng)友說醫(yī)務(wù)工作者真不容易，希望加強(qiáng)醫(yī)患溝通的節(jié)目多一點(diǎn)。還有一位網(wǎng)友說省中醫(yī)院不是社區(qū)醫(yī)院，不管怎么說去省中醫(yī)院，尤其是外地的病人，估計(jì)都要在當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院求醫(yī)無門了，所以省中醫(yī)院能夠更多的為這些患者考慮。 剛才有一個(gè)網(wǎng)友提到名醫(yī)培養(yǎng)的問題，老中醫(yī)在我們一線比較少，對(duì)于后續(xù)人才培養(yǎng)是怎么來看的？ |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]不僅僅是中醫(yī)，醫(yī)學(xué)是靠臨床經(jīng)驗(yàn)的積累，特別是中醫(yī)更要靠臨床經(jīng)驗(yàn)的積累，一般來講老中醫(yī)，不靠臨床經(jīng)驗(yàn)的積累很難成為名中醫(yī)，我們通過規(guī)范化培訓(xùn)合理加強(qiáng)年輕醫(yī)生的培養(yǎng)，對(duì)?？漆t(yī)生相對(duì)而言培養(yǎng)效率可以再提高一點(diǎn)，從中醫(yī)學(xué)習(xí)時(shí)代培養(yǎng)專科醫(yī)生，真正要想成為一個(gè)學(xué)貫中西、博古通今的名醫(yī)大師，一般來講時(shí)間都比較長。 |
| [王南]我們培養(yǎng)的速度跟得上嗎？ |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]我們醫(yī)院開展了很多方面的人才培養(yǎng)，我們很形象的稱為七級(jí)保證，省級(jí)名醫(yī)、國家級(jí)名醫(yī)、國際大師等等。 |
| [王南]這可以解決找名醫(yī)看病難、看病貴的問題。 由于時(shí)間的關(guān)系，我們還有一些問題沒來得及回應(yīng)，歡迎大家給我們留言，我們會(huì)將所有的問題都轉(zhuǎn)交給江蘇省中醫(yī)院來辦理、回復(fù)。 今天的直播活動(dòng)就快進(jìn)入尾聲了，最后我們請(qǐng)方書記談?wù)剠⑴c這次直播活動(dòng)的感受。 |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]感受主要有兩點(diǎn)，我感覺第一點(diǎn)就是政風(fēng)熱線給我們醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)做了一次健康體檢，包括剛才很多的朋友給我們提了一些建議、意見，然后就是批評(píng)的意見，就像我們中醫(yī)講的苦口良藥，我們本來就是為人民服務(wù)，我們要更好的發(fā)揮我們中醫(yī)優(yōu)秀資源，發(fā)揮我們服務(wù)的特色優(yōu)勢(shì)，真正做到人民滿意。我兩年前參加政風(fēng)熱線，當(dāng)時(shí)很多患者就提到了掛號(hào)難，又是掛號(hào)排長隊(duì)，拿藥排長隊(duì)，這個(gè)問題已經(jīng)改進(jìn)了。接下來怎么解決分藥慢慢，解決老年人的服務(wù)問題，包括分診診室里面人群的問題，等等，這些我們回去都會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行匯總，包括醫(yī)保政策的問題。 |
| [王南]我們期待著看到省中醫(yī)院更好的改進(jìn)，謝謝。 |
| [江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元]作為全國文明單位、省級(jí)文明單位標(biāo)兵，我們還要在創(chuàng)新服務(wù)上面下真功夫，更好的為人民服務(wù)，特別感謝各位朋友對(duì)我們省中醫(yī)院工作的關(guān)心支持、厚愛，謝謝大家。 |
| [王南]謝謝方書記。也非常感謝參與直播的各位嘉賓。今天上午的直播就到這兒了，關(guān)于本次直播的相關(guān)內(nèi)容，您還可以關(guān)注今晚8點(diǎn)05分江蘇公共·新聞?lì)l道播出的政風(fēng)熱線節(jié)目。如果您有任何投訴或建議，都可以撥打我們的熱線電話025-83195110，025-84658888 或者掃描屏幕下方的二維碼，給我們留言，我們都會(huì)一一反映給相關(guān)部門，《政風(fēng)熱線·我來幫你問廳長》將持續(xù)為您服務(wù)，下周走進(jìn)政風(fēng)熱線的部門是江蘇省民政廳。傳達(dá)訴求，監(jiān)督政務(wù)，政風(fēng)熱線，我們下期再見！ （完） |
