1、鹽城季先生反映國慶節去了南京紅山森林動物園，他說位無償獻血者不能免費游園。南京紅山森林動物園表示無償獻血奉獻獎可以免費游園的通知未接到，目前只有見義勇為獎的獲得者可以免費游園。13961993078
據了解，《江蘇省獻血條例》于2017年9月1日開始施行。《條例》第三十二條規定，在本省獲得國家無償獻血奉獻獎、無償捐獻造血干細胞獎和無償獻血志愿服務終身榮譽獎的個人，可以憑相關證件免費游覽政府投資主辦的公園、旅游風景區等場所。目前，省衛計委正在著手統一制作《江蘇省無償獻血榮譽證》，我局也正在收集、界定各地屬于優惠范疇景區名單（由于旅游部門對旅游景區只實行國家A級旅游景區標準化認定的行業管理，各旅游景區直管部門分屬住建、水利、宗教、文物、林業等相關部門，景區門票價格優惠還需征求其主管部門意見）。接下來，我局將盡快向衛計委提供全省政府投資管理的A級景區名單，在省衛計委制作證書時一并制作包含免費游覽景區的使用說明，并隨同證書一起發放。今后，我們將加大行業管理力度，在A級景區內積極開展《條例》宣貫工作，加強督查檢查，將“三免”待遇落到實處，以維護地方法規的嚴肅性，保障符合條件人員的合法權益。
2、南京李先生咨詢根據《江蘇省獻血條例》規定，在本省獲得國家無償獻血奉獻獎、無償捐獻造血干細胞獎和無償獻血志愿服務終身榮譽獎的個人，可以憑相關證件免費游覽政府投資主辦的公園、旅游風景區等場所。是在售票處領取免費票還是直接向檢票人員出示相關證件？17626040715
政府投資主辦的公園、旅游風景區等場所包括全省所有政府投資主辦的各級各類風景名勝區、城市公園、森林公園、濕地公園、地質（礦山）公園、文化館和博物館等場所。入園流程擬在衛計委統一制作并發放《江蘇省無償獻血榮譽證》和包含免費游覽景區的使用說明書后，憑證在“三免”景區游客中心免費兌換入園券進入景區游覽參觀。
3、溧陽夏先生反映，10月3日游溧陽平橋石壩。在平橋集鎮沒有旅游標志的提示，那條路有一段很泥濘，游人不少，沒見一個工作人員，沒見公共廁所。13057116800
據了解，平橋石壩是溧陽當地比較有歷史和特色的一處水利工程設施，是目前亞洲最大的漿砌石拱壩。由于該地目前還不是建設成熟的A級旅游景區，因此也還沒有按照景區標準配套建設為游客提供服務的停車場、旅游廁所，游客中心和導覽標示系統等旅游公共服務設施。今年國慶節前，天目湖域內雨水較多，平橋石壩湖水下泄形成的瀑布蔚為壯觀，因而“十一”黃金周期間前來觀景的市民較多，同時，正逢平橋石壩下游實施河道整治和污水攔截工程，使交通和安全管理壓力和難度增加，也給自行前往該地觀景的游人造成不便。針對上述情況，當地在國慶期間已采取了部分應急措施：一是為確保安全，將改造中的石壩廣場整體圍擋，二是在主要道路節點、停車場等區域設立引導指示牌，三是增派人力進行現場管理和引導，四是為盡量減少步行路程和時間，在臨時道路入口設置下客點，將路邊設為臨時停車區，小型車輛順時針方向按次序停放。由于措施有效、管理到位，“十一”黃金周期間該區域未發生交通堵塞和安全事故。
目前，平橋石壩作為品級較高的儲備資源，當地政府已將其納入了旅游發展規劃，接下來將加快工程建設進度，確保今年年底整體完工，同時還將加快規劃研究，按照旅游景區要求逐步完善配套設施，并做好相關管理工作。后續，我局也將根據當地意愿，做好創A業務指導并給予資金支持，使其早日創成A級旅游景區，不斷提升游覽體驗，更好地滿足廣大游客需要。
4、楊州陳先生反映老伴今年4月在青島旅游時，因青島陡坡多，右手腕跌骨折。在青島醫院急診，幾次交錢時，窗口只給電腦打的小票，因慌亂，離院時未開正式發票。回來時，旅行社態度很好，但保險公司以無正式發票為由，拒絕賠付。建議加強對“旅游人身意外險“規范監管，維護投保游客權益。
我局直接與揚州玉屏旅行社負責人徐總取得了聯系，再次詳細了解相關情況，旅行社墊付相關費用，也請旅行社與保險公司進行溝通，爭取得到圓滿解決。我們同時咨詢了南京保險公司的業內人員，他們答復，意外險賠付只能賠付一次，是需要原始發票的，防止被保險人拿到發票去其地方報銷，獲取兩次受益。另：保險公司的監管部門是保監局，我們將會把你反映的情況轉給保監部門。
5、南京馬女士咨詢，國慶節去了鹽城麋鹿園.家中有一老人，持有離休證。之前進公園，都可以有一位家人陪同(免費)進公園。但是十月二日下午去鹽城游玩，怎么就不能有陪同啦？是政策有變化了？13611513795
我局有關工作人員認真查閱相關法律法規文件，咨詢了相關部門。目前，我省沒有針對離休陪同人員免費游覽政策，按照現有規定，陪同人員不能免費進公園。具體到鹽城麋鹿園不存在過錯。已向馬女士解釋清楚。
6、鎮江金女士咨詢，鎮江世業州票價和平時價格不一樣，十月五號128元，十月8號去是80元是否合理？15951272990
在丹徒旅游主管部門工作人員與金女士聯系后，金女士12號9點與工作人員電話反饋朋友那邊也是說一說的，并不存在80元購票的事實。近年來，按照國家發改委的部署和要求，省物價局制定了《江蘇省游覽參觀點門票價格管理辦法》，并會同省住建廳和省旅游局等相關部門加大了對游覽參觀點門票價格水平及行為的監管力度，不斷擴大優惠范圍和免費景區景點數量，取得了較好的成效。一是認真落實各項優惠政策。明確對兒童、學生、未成年人、老年人、現役軍人、殘疾人和宗教人士等群體門票價格的優惠范圍和標準，并要求各級價格主管部門結合本地實際逐步建立游覽參觀點免費開放日制度。二是嚴格控制門票價格上漲幅度與頻率。對列入政府定價和政府指導價管理的游覽參觀點門票價格，確需調整的，要求提前六個月向社會公布，同一門票價格上調頻率不得低于三年，調整的幅度嚴格控制在15-35%之間。三是做好門票價格信息公示工作。省物價局及時指導各地根據價格信息來平衡控制全省門票價格總水平，并在江蘇省物價局門戶網站上公示重點景區門票價格信息，讓老百姓能夠清清楚楚、明明白白進行旅游消費。
7、南通沙先生咨詢，景點里的物價是怎么定出來的，為什么這么貴？
省旅游局及地方旅游管理部門一直重視旅游景區門票價格、收費服務項目價格和景區內商品價格的管理工作，由于定價權限在于物價部門，旅游部門長期和物價部門保持密切聯系，共同組織專項市場檢查。盡管景區商品實行市場調節價，由經營者自主定價，但同樣要接受物價部門監管，景區內商品銷售必須符合物價部門關于價格管理的各項規定，做到明碼標價，質價相符，防止景區出現價格虛高、欺詐等違法違規行為。部分景區商品由于進貨渠道、場租成本、經營管理等各方面因素，售價會略高于超市或網店，但均在物價部門核定范圍之內。如游客在景區游玩期間發現商品價格有問題，如遠高于景區外的商品價格，可與當地旅游或物價管理部門聯系，由主管部門調查其定價成本的真實性，并作出相應處理。
