在醫院里，有這樣一群人：他們不是醫生，不拿手術刀；不是護士，不打針發藥。但他們同樣身著工作服，穿梭在病房與門診之間，傾聽患者和家屬的焦慮，解決治療之外的各種難題。他們就是醫務社工。在江蘇的醫院里，這支隊伍正以專業的方法和溫暖的陪伴，讓醫療變得更有溫度。
幫助藏族女孩 走出第一步
南京市兒童醫院的“歡樂屋”里，7歲的藏族女孩斯塔正盯著兩個玩偶娃娃。一個有“義肢”，一個沒有。醫務社工熊婷輕聲問她：“我們讓它們比賽走路，好不好？”
斯塔來自遙遠的藏區，因為先天性足畸形無法正常行走。在愛心人士幫助下，她來到南京治療。但陌生的環境、聽不懂的語言，讓她害怕極了。住院后，她不愿意說話，整天緊張不安。
熊婷沒有急著講道理。她搬來“小小醫療箱”，里面有玩具針筒、聽診器。她讓斯塔扮演醫生，給玩偶打針。“原來打針是這樣的”，斯塔在游戲中慢慢理解了治療。
最巧妙的是“走路比賽”。熊婷告訴斯塔：“有義肢的娃娃是你，沒有的是我。”比賽開始，有義肢的娃娃走得穩穩當當。斯塔看著看著，眼神變了。熊婷趁機說：“你看，義肢不是怪物，它是幫助我們走路的伙伴。”
斯塔的家庭很困難。父親失聯，母親每月只有1200元收入，卻要養活六口人，還要支付外公和奶奶的醫藥費。熊婷一邊幫斯塔適應治療，一邊為這個家庭尋找出路。
經她多方聯系，瑞華慈善公益基金最終幫助解決了醫保之外的全部治療費用。她還找到兩位情況相似的家長，建了個互助群，讓大家互相鼓勵、分享護理經驗。
半年后，奇跡發生了。斯塔能自己走路了。出院那天，她穿上最喜歡的公主裙，在醫院走廊里跳起了舞。媽媽用剛學會的漢語，一字一句地說：“謝謝，謝謝你們。”
陪伴臨終老人 走好最后一程
在江蘇省人民醫院，87歲的段爺爺被確診為癌癥晚期，醫生判斷他只剩不到三個月時間。疼痛和絕望讓他不愿說話，老伴整天以淚洗面。
醫務社工金妍艷來到病房。她沒有談論病情，而是拿出了老相冊。“段爺爺，您年輕時是做什么工作的？”“這張照片是在哪里拍的？”隨著回憶展開，段爺爺的話多了起來。
金妍艷和團隊決定為段爺爺制作一本《人生回憶錄》。他們收集照片，記錄故事，整理成冊。翻看回憶錄時，段爺爺臉上露出了久違的笑容。他說：“我這輩子，值了。”
在生命最后的日子里，金妍艷協調醫生控制疼痛，聯系了多年未見的老友來探望，還讓孫子孫女錄了視頻給爺爺看。段爺爺的情緒明顯好轉，兩個月后，他在睡夢中安詳離世。
段爺爺走后，金妍艷沒有停止工作。她繼續陪伴段奶奶，幫助她度過最悲傷的時期。幾個月后，段奶奶終于能走出家門，重新開始生活。
“優逝——優雅地跨越生死，這是每個人的權利。”金妍艷說，“我們醫務社工要做的，就是幫助患者和家屬，在生命任何階段都保有尊嚴。”
他們到底做什么？
醫務社工到底是做什么的？用金妍艷的話說：“我們關注的不只是病，更是得病的人。”
在南京市兒童醫院，醫務社工的服務已經拓展到方方面面：舒緩疼痛的“舒眠門診”和藝術療愈、減輕焦慮的“歡樂屋”游戲陪伴、幫助貧困家庭的“愛心廚房”、讓患兒家長喘口氣的“寧馨小家”……這些工作背后，是專業的支撐。熊婷是南京醫科大學碩士，學有所用；金妍艷是高級社工師，經驗豐富。他們用的游戲治療、認知行為療法、安寧療護技術，都是經過驗證的專業方法。
從藏族女孩重獲行走能力，到臨終老人安詳告別，醫務社工的工作看似平凡，卻實實在在地改變著人們的就醫體驗。他們用專業的方法解決實際問題，用溫暖的陪伴渡過最難時刻。
在江蘇，這支隊伍正在成長。全省持有國家社會工作者職業資格證書的人數達22.7萬，其中，高級社會工作師84人，位居全國第二。江蘇省人民醫院、南京兒童醫院、鼓樓醫院……越來越多的醫院設立社會工作服務科室、聘請醫務社工開展服務。他們用實際行動證明：醫學不僅是科學，更是人學；治療不僅是技術，更是關懷；醫院不僅是治病的地方，更是守護健康與尊嚴的港灣。
江蘇新聞廣播 記者/徐仁飛
